Quais dados pessoais coletamos e porque

Todos os dados utilizados no cadastro de novos usuários nesta plataforma e dados de compras. Isso pode incluir dados pessoais, como nome, endereço de e-mail, preferencias pessoais e dados de transações, tais como informações de compras, também dados técnicos, como informações sobre cookies, comentários, preenchimentos dos formulários de contato. Estes serão utilizados para otimizar a experiência do cliente dentro do ambiente da plataforma.

Essas explicações justificam as bases legais para a coleta e retenção dos dados ou o consentimento expresso fornecido pelo próprio usuário.

Dados pessoais não são criados apenas pela interação do usuário com o seu site. Eles também são gerados por processos técnicos, como formulários de contato, cookies, dados para análises e mídias de terceiros incorporadas.

Por padrão o IEAD-MVA não coleta dados pessoais sobre visitantes, e apenas coleta os dados mostrados na tela de perfil dos usuários cadastrados.

Por quanto tempo mantemos os seus dados

Ficam armazenados os dados pessoais coletados ou processados pelo site pelo periodo de 24 meses. Sendo de total responsabilidade do IEAD-MVA a exclusão por completa destes dados da plataforma. O IEAD-MVA mantém os dados enviados pelo formulário de contato por seis meses, registros para análises por um ano e registros de compras dos consumidores por dois anos.

Informação de contato

Para resolver questões específicas sobre privacidade. Entre em contato através do e-mail: [email protected]

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Visão geral dos Termos e Condições

Nossa política de reembolso e devolução dura 30 dias. Se 30 dias se passaram desde sua compra, não podemos oferecer a você um reembolso total ou troca.

Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Diversos tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Produtos perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Itens não retornáveis adicionais:

  • Cartões de presente
  • Produtos de software para download
  • Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para completar a sua devolução, solicitamos um recibo ou prova de compra.

Não devolva sua compra ao fabricante.

Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:

  • Livro com sinais óbvios de uso
  • CD, DVD, software.
  • Qualquer item que não esteja em sua condição original, está danificado ou faltando peças por motivos que não são devidos a nosso erro.
  • Qualquer item que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega.

Reembolsos

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou em falta

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente publicado.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected]

Itens à venda: Somente itens com preço normal podem ser reembolsados. Os itens em promoção não podem ser reembolsados.

Pagamento do preço

Os métodos de pagamentos oferecidos no portal IEAD-MVA (Transferência bancária, cartões de crédito, débito, PIX e boleto bancário). Dependendo da duração da assinatura escolhida pelo Licenciado, o preço da licença deverá ser pago mensal ou anualmente. O primeiro pagamento será feito no dia da assinatura, e os próximos serão feitos no começo de cada mês ou de cada ano, mediante débito direto, até o cancelamento da assinatura pelo Licenciado ou pelo IEAD-MVA. A fim de otimizar a segurança das transações, o IEAD-MVAescolheu os sistemas de pagamento de diferentes empresas, com as quais entrou em acordo. As garantias fornecidas pelo IEAD-MVA em termos de segurança nas transações são idênticas às obtidas pelo IEAD-MVA dos provedores de serviços de pagamento. A não ser que o Licenciado prove o contrário, os registros informáticos mantidos nos sistemas de computador do IEAD-MVA e de seus parceiros, em condições de segurança razoável, serão tratados como prova de comunicações, pedidos, validações e pagamentos realizados entre o Licenciado e o IEAD-MVA. Estas informações serão consideradas como prova válida da relação entre o Licenciado e a IEAD-MVA, a menos que o Licenciado seja capaz de fornecer prova em contrário, por escrito.

Presentes

Se o item foi marcado como um presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor de sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado para você.

Se o item não foi marcado como um presente ao ser comprado, ou se o presenteador mandou o pedido para si mesmo para entregar a você mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá sobre sua devolução.

Preciso de ajuda?

Contacte-nos através do e-mail: [email protected], para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.